客户明细账畅捷通用友T3往来明细账查不到前个几月的明细

我在使用用友T3财务软件的T3往来管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

客户明细账

具体的情况如下：

畅捷通T3往来明细账查不到前个几月的明细，只能查到9月未记账的凭证，但在凭证中有这家公司的业务分录？？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

检查数据库是否有一致性错误，如没有建议提交下支持网问题，并提交数据看一下；

我在应收账款，预收账款，其他应付款——押金这几个科目挂的往来，查询凭证有这几笔分录，但是客户明细账就没有从5月到8月的分录

我按5月到9月查询的，也选了未记账凭证。我的操作员就是账套主管

查询期间是不是非自然月，凭证有没有记账，包含未记账，未审核的凭证，使用账套主管登陆。