用友T3固定资产批量变动单批量修改残值率报错 -21

我在使用用友T3财务软件的T3固定资产模块中碰到了一个奇怪的问题：

T3固定资产批量变动单批量修改残值率报错 -2147217900：第1行 0 附件有语法错误

具体的情况如下：

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请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

查看一下计算机中有没有特殊字符，特殊字符一般包括：‘-’、‘，’、‘中文’等，也不能以数字开头，建议将计算机名更改为英文字母的组合。若不是此原因造成，建议联系代理商提交数据查看