年度账无法结转已经建立新的年度账，但结转年度账却是灰色

我在使用用友T3财务软件的T3库存管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

年度账无法结转

具体的情况如下：

已经建立新的年度账，但结转年度账却是灰色的无法结转。

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

先把上年数据都结账，然后备份下数据更新下补丁再看看，正常上年数据做完，操作员有账套主管权限，加密锁能正常使用的情况下是能结转的，也可以重新注册下加密锁再试试。

重新插了加密锁，以账套主管身份登录的还是不行，结转上年数据还是灰色的。

用账套主管登录试试，重新插下加密锁，再不行的话就得联系服务商提交支持网问题看看了。