用友T3打印不出凭证可以远程帮我看一下吗

我在使用用友T3财务软件的T3打印模块中碰到了一个奇怪的问题：

用友T3打印不出凭证

具体的情况如下：

可以远程帮我看一下吗

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

[545722fe99984a65508b46e2,Beautiful] Love:请按照排查方案排查，若是感觉不便可以打热线4006-600-566

您好，社区无法提供远程服务，建议您先把问题现象描述一下。

1.如果点击【打印】无反应，可以参照下面方法进行排查：（1）点击打印后查看是否会发送打印任务到打印机中，如果会，但是打印机不进行打印，一般为打印机驱动不稳定或者兼容性问题，建议重新安装下打印机驱动或者更新打印机驱动；（2）看下其他账套是否能正常打印，如果其他账套可以打印，唯独只有这一个账套不能打印，可以把此账套的打印参数调整跟正常账套一致来进行打印；2.如果是打印报错，具体看一下报错信息是什么，根据报错信息再来排查。

别的可以打印，就是打印凭证打不出来，这台电脑还没有打印过，我在想是不是设置问题，你们能不能远程帮我看看

打印机可以打印别的文件吗，先确定一下是软件问题还是打印机问题