t3和数据库的服务都启动了但是登录显示查找不到，重启也

我在使用用友T3财务软件的T3模块中碰到了一个奇怪的问题：

t3和数据库的服务都启动了但是登录显示查找不到，重启也不行

具体的情况如下：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，您这个有点像系统中病毒了，建议您备份好账套数据重装系统再重装软件。