用友U8ERP软件问题：软加密注册文件名填什么？在虚拟机上的？

在使用用友U8ERP系统的注册及加密模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，文件是指admin登录系统管理，点击加密证书管理-导出加密证书配置信息的导出文件，操作如图所示；先申请虚拟机软加密证书，由于涉及到虚拟机证书问题，请您查看私信，按照要求回复。待工作日期间，工程师将立即为您处理，烦请理解，谢谢！