用友U8ERP系统问题：请问一下，这两种情况都要到服务器上看？

在使用用友U8ERP系统的连锁零售模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，不是零售的软件，是您门店端本身的打印机设置，打印机属性中有个纸张和份数的设置。看下这里。

您好，这边给您协调工程师处理，请稍等！

您好，请稍等，再给您协调一下。