用友U8ERP系统问题：怎么问题问了回复了就没有后续的消息了？

在使用用友U8ERP系统的注册及加密模块中碰到了一个问题：

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，抱歉，久等了。请问是提示虚拟机不支持软证书吗？若是，发送版本、加密卡号、单位发送、抄送zengzhen1@yonyou.com

谢谢

您客气了，欢迎有问题及时联系。

您好，不好意思，是发送版本、加密卡号、单位发送给、抄送（zengzhen1@yonyou.com)。