我是老的易代账用户，我今天通过易代账账户我是老的易代账

我在使用友畅捷通好会计财务软件的易代账好会计注册购买模块中遇到了一个问题：

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具体的情况如下：

我是老的易代账用户，我今天通过易代账账户购买好会计时，在支付费用时因系统卡死，我只好取消订单，我想从新下单时，发现找不到198元的页面，也回不到易代账的账号了，请帮忙解决下，谢谢

请问用友软件售后服务工程师，怎么样才能解决这个问题？

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