我是云南的用户。这久急着赶账，我3月27我是云南的用户

我在使用友畅捷通好会计财务软件的好会计其他易代账模块中遇到了一个问题：

我是云南的用户。这久急着赶账，我3月27

具体的情况如下：

我是云南的用户。这久急着赶账，我3月27号就把账压缩文件发给工程师那烦她新建账套导下账，发给她以后是了无音讯，怎么说也是不回我下，你们的咨询电话又没人工服务我也不知道问谁了，老板在那边着急催，你们的工程师又不回话，不知道这个问题是拖到多久才能处理

请问用友软件售后服务工程师，怎么样才能解决这个问题？

以下来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您这数据是还没有采集的，您采集完之后可以发送给我们这边的邮箱帮忙转换。易代账数据采集、转换、导入流程详解http://service.chanjet.com/zhishi/58843f1e05e905320ffb68e6一、数据采集1、在“产品线-工具下载-友商数据转换”中，下载“易代账-导爷采集工具及操作手册”，解压文件，使用该工具做采集。http://service.chanjet.com/tool/588421d9e881e06c6424e35c温馨提示：（1） 解压后，可打开《导爷采集操作手册》，Ctrl+F搜索需要采集的软件名称，按文档步骤操作。（2） 登录畅捷通服务社区http://service.chanjet.com，在“学堂-学习文库-易代账-增值服务”，也可在线查看或下载《导爷采集操作手册》。http://service.chanjet.com/zhishi/588425433eeec2e058f058ed二、数据转换1、将采集好的.AUD文件，打包发送到服务中心公共邮箱：ydzsupport[000000000000000000445151,chanjet].com，注意写清邮件标题、联系人、联系电话。（若数据量较大，建议使用QQ超大附件。）2、登录畅捷通服务社区http://service.chanjet.com，在“问答-易代账”版块中，登记信息，告知发件邮箱、发送时间、邮件标题。（微信端也支持发帖，关注微信公众账号：畅捷服务）3、总部工程师接收到采集文件以后，将数据转换好以后，按原邮件地址返回，并在服务社区做出答复，请注意查看邮件、关注社区回复。三、数据导入在“学堂-学习视频”，可查看《易代账-导账（友商数据转换第三步）》，根据视频操作将接收到的转换文件导入到易代账。http://kuaiji.youku.com/service/?vid=588427e1e657f18e1940bb0b

您是否发送到了yzdsupport[000000000000000000445151,chanjet].com的邮箱，如果是发送到这里了，工程师那边转换好之后会回发邮件的。需要您在社区发帖，登记信息，告知发件邮箱、发送时间、邮件标题。

您好，您应该是发给您当地的服务工程师了。