我是易代账个人版用户，升级用友好会计，无法升我是易代账个人

我在使用友畅捷通好会计财务软件的易代账好会计注册购买模块中遇到了一个问题：

我是易代账个人版用户，升级好会计，无法升

具体的情况如下：

我是易代账个人版用户，升级好会计，无法升级，我直接成易代账企业版试用用户了，你们这个没有任何提示，导致我账套全没有了，今天老板让我必须恢复，不然让我辞职，你们这产品也坑人了，到底有没有人管呢，打400电话，说不管，你们这样的服务态度让我们用户怎么用呢？

请问用友软件售后服务工程师，怎么样才能解决这个问题？

以下来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

好的 希望尽快解决，我正常使用 我今天必须升级的，着急用

您先别着急，热线工程师也绝对不会说不管。您所描述的升级过程，需要进一步确认。我这边也接到了热线工程师的反馈，我先了解下情况，稍后会和您进一步电话沟通。

我打的4006 600 566，说不管，我是易代账个人版的用户，现在不是得升级好会计吗，现在里面突然有易代账企业版试用，导致我账都没有了。

是易代账的试用还是好会计的试用？400电话不可能说不管，您打400的电话多少，我们去核实