用友好会计导爷采集不了财星软件理财之星大会计这款软件是导爷

我在使用友畅捷通好会计财务软件的好会计模块中遇到了一个问题：

好会计导爷采集不了财星软件

具体的情况如下：

理财之星大会计这款软件是导爷里的财星软件吗？好会计付费客户需要把这款软件的数据导入好会计，结果发现导爷连接不了数据库读取不了账套

请问用友软件售后服务工程师，怎么样才能解决这个问题？

以下来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，假如客户要导2018全年的账，建账时间为2018年1月份，余额表里是17年年底的余额

用Excel采集，假如客户要导2018年的账，那个Excel采集的余额表是要填客户2018年到现在结算的余额表是吧？

您好，没有这款软件的采集模板哦，可以使用Excel采集模板