POS扫码退货的操作设置了不需要按照原单退货，pos上

我在使用用友畅捷通T+财务管理软件的T+零售管理模块中碰到了一个奇怪的问题：

POS扫码退货的操作

具体的情况如下：

设置了不需要按照原单退货，pos上弹出输入单据号的界面，直接扫码没有信息，请问如何操作？

请问用友软件售后服务，应该如何解决呢？注意以下内容来自网友提供的尝试性解决方案，操作前请务必参考用友软件备份账套数据教程备份数据，如果未能解决您的问题，可以点击并添加用友软件工程师微信号进行咨询。

您好，零售界面点击快捷键Ctrl+T，按esc后扫描商品进行退货